Так уж совпало, что наш разговор с оператором почтового отделения связи Валентиной Владимировной Герасовой состоялся в день ее рождения. Разумеется, заранее не знал об этом. Поздравляя именинницу, обронил, что могли по такому случаю и выходной предоставить. Валентина Владимировна засмеялась.
— А почему бы и нет, — недоумевал я. В ответ услышал весело произнесенное моей собеседницей:
— А работать кто будет?! Мы вдвоем остались на кассе с Татьяной Сергеевной Бокаревой. Так и у нее сегодня день рождения.
Поинтересовался, почему именно сюда пришла? В ответ спокойно и с достоинством:
— Да у меня вся семья на почте. Муж работал, две дочери и я сама. Начинала 25 лет назад почтальоном. Потом перевели оператором доставки, а с 2015 года — оператор клиентского зала.
И режим работы устраивает. Я ведь не целый день на работе, а то с утра, то с обеда. Значит, больше время можно семье уделить. Для женщины — это очень даже важно и существенно.
С этим отделением, оно сегодня располагается в доме квартала «Б», знаком не один десяток лет. Разные у них были условия труда. На мой взгляд, удобнее всего было и сотрудникам, и клиентам, когда отделение располагалось на улице Ленина. Сегодня в помещение несколько стесненно, особенно там, где еще пару месяцев назад в любое время дня толпились люди.
Интересуюсь, насколько сложно сегодня?
— Есть и плюсы, и минусы. Для нас и клиентов удобно, что обслуживаем по одному человеку. Люди ожидают в коридоре. Можно бы и по два человека принимать, так нас всего два оператора. Один выходит в первой половине дня, второй — во второй. Да и в маске, перчатках выдержать всю смену сложно, но, ничего, терпим.
— Сегодня практически все делается с использованием компьютера. Учиться пришлось в свое время?
— Конечно, в школе мы этого, как говорится, «не проходили». А где учились? Дома. Дети, спасибо, помогли. В первое время было очень даже сложно. Сегодня уже особых проблем не возникает. Почему? Компьютерные программы стали проще, понятнее и доступнее в освоении.
Моя собеседница заторопилась. Пришла ее сменщица. Нужно было ей рассказать все необходимое по работе, да и дома привычные заботы ждали.
Александр Степанов
Фото Александры Возней